四川莱安电气有限公司-产品售后服务  

电气设备产品售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择[四川莱安电气有限公司]的电气设备产品。为了保障您的权益，提升您的使用体验，我们特此向您承诺提供全面、专业、高效的售后服务。

一、服务宗旨

我们坚持“质量为本，服务至上”的原则，致力于为每一位客户提供卓越的售后服务，确保电气设备产品安全、稳定、高效地运行。

二、服务内容

1. 安装调试服务：

• 提供详尽的安装指导手册或视频教程。

• 如需现场安装，我们将派遣专业技术人员进行安装调试，确保设备正确无误地接入系统并达到最佳运行状态。

2. 技术培训与支持：

• 为客户操作人员提供产品使用、维护、保养等方面的技术培训。

• 设立24小时客服热线，随时解答客户在使用过程中遇到的问题。

3. 故障排查与维修：

• 设立快速响应机制，接到客户报修后，我们将在最短时间内响应并给出解决方案。

• 如需现场维修，我们将根据故障情况及时安排技术人员上门服务，或提供邮寄维修服务。

• 对于保修期内的产品，我们将免费维修或更换故障部件（非人为损坏）。

4. 定期维护与保养：

• 根据产品特性和使用环境，提供定期的维护与保养建议，以延长设备使用寿命。

• 可根据客户需求，提供定期上门维护服务，确保设备始终处于良好运行状态。

5. 备品备件供应：

• 提供原厂备品备件，确保客户在需要时能够及时更换。

• 对于常用备件，我们将保持一定的库存量，以满足客户的紧急需求。

三、服务质量保障

1. 所有服务均按照公司规定的服务标准执行，确保服务质量可靠。

2. 我们将定期对服务人员进行培训与考核，不断提升服务水平。

3. 设立客户反馈机制，鼓励客户对我们的服务提出宝贵意见与建议，以便我们不断改进服务。

四、联系方式

如您在使用我们的电气设备产品过程中遇到任何问题或需要服务支持，请随时通过以下方式联系我们：

• 服务热线：[13880826818]

• 在线客服：[13880826818]

• 地址：[成都青白江区中益吉城五金机电市场]

[四川莱安电气有限公司]始终将客户的满意度放在首位，我们承诺将以最真诚的态度、最专业的技术、最高效的服务为您排忧解难。让我们携手共创美好未来！